ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ · GDPR
Προσωπικά Δεδομένα
Ποια στοιχεία σας χρειαζόμαστε, γιατί, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε.
Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί απλά ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε στο louloudia-prosfores.gr, γιατί τα χρειαζόμαστε, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε.
Ακολουθούμε τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.
1Υπεύθυνος επεξεργασίας
Παναγιώτης Μανάβης (ηλεκτρονικό κατάστημα louloudia-prosfores.gr)
- ΑΦΜ: 035048566
- Κατάστημα: Ευτυχίδου 49, Παγκράτι, 116 34 Αθήνα
- Τηλέφωνο: 210 722 5900 · Κινητό: 693 716 7720
- Email: info@louloudia-prosfores.gr
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο info@louloudia-prosfores.gr.
2Ποια στοιχεία συλλέγουμε
- Δικά σας στοιχεία (αποστολέα): ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης. Αν ζητήσετε τιμολόγιο, επίσης επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση και δραστηριότητα της επιχείρησης.
- Στοιχεία του παραλήπτη: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο, ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Για κηδείες, επίσης ο χώρος και η ώρα της τελετής.
- Το μήνυμα της κάρτας ή της κορδέλας και οι παρατηρήσεις σας.
- Στοιχεία πληρωμής: τρόπος πληρωμής, ποσό και κωδικός συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας πηγαίνουν απευθείας στον πάροχο πληρωμών (Viva Wallet, PayPal). Εμείς δεν τα βλέπουμε.
- Λογαριασμός πελάτη, αν δημιουργήσετε: email, όνομα χρήστη, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος) και ιστορικό παραγγελιών.
- Επικοινωνία: ό,τι μας στέλνετε με email, τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας, καθώς και οι κριτικές σας.
- Στοιχεία πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που επισκεφθήκατε, cookies (βλ. ενότητα 8).
3Γιατί τα χρησιμοποιούμε
| Σκοπός | Νομική βάση (GDPR) |
|---|---|
| Εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας, επικοινωνία για αυτήν | Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6 παρ. 1β) |
| Έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις, διαβίβαση στην ΑΑΔΕ (myDATA) | Νομική υποχρέωση (άρθ. 6 παρ. 1γ) |
| Χρήση των στοιχείων του παραλήπτη, μόνο για να γίνει η παράδοση | Έννομο συμφέρον (άρθ. 6 παρ. 1στ) |
| Εξυπηρέτηση, χειρισμός παραπόνων | Σύμβαση / έννομο συμφέρον |
| Ασφάλεια της ιστοσελίδας, πρόληψη απάτης | Έννομο συμφέρον |
| Email με προσφορές | Συγκατάθεση. Για πελάτες, και για παρόμοια προϊόντα, έννομο συμφέρον (άρθ. 11 παρ. 3 Ν. 3471/2006). Μπορείτε πάντα να διαγραφείτε με ένα κλικ. |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας και διαφήμιση (cookies) | Συγκατάθεση (άρθ. 6 παρ. 1α, άρθ. 4 παρ. 5 Ν. 3471/2006) |
Για τους παραλήπτες: τα στοιχεία σας μάς τα έδωσε ο αποστολέας του δώρου. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να γίνει η παράδοση και δεν σας στέλνουμε διαφημίσεις.
4Σε ποιους δίνουμε στοιχεία
Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα στοιχεία σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται, με:
- τους διανομείς μας και, για παραδόσεις εκτός Αττικής ή στο εξωτερικό, το συνεργαζόμενο ανθοπωλείο (μόνο τα στοιχεία παράδοσης)
- τους παρόχους πληρωμών (Viva Wallet, PayPal) και τις τράπεζες
- την εταιρεία που φιλοξενεί την ιστοσελίδα και το email μας
- τον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, τον λογιστή μας και την ΑΑΔΕ
- τη Google (Analytics, Ads) και τη Meta (Facebook, Instagram), μόνο αν έχετε αποδεχθεί τα σχετικά cookies
- δημόσιες αρχές, όταν το ζητά ο νόμος
Όσοι επεξεργάζονται στοιχεία για λογαριασμό μας δεσμεύονται με σύμβαση να τα προστατεύουν (άρθ. 28 GDPR).
5Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Κάποιοι πάροχοι, όπως η Google, η Meta και το PayPal, μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ. Αυτό γίνεται με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, 10/7/2023) ή με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
6Πόσο καιρό κρατάμε τα στοιχεία
- Παραγγελίες και παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, κατά κανόνα 5 έτη από το τέλος της χρήσης. Περισσότερο, αν υπάρχει εκκρεμότητα.
- Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να τον διαγράψετε.
- Λίστα για email προσφορών: μέχρι να διαγραφείτε.
- Μηνύματα και παράπονα: έως 2 έτη από τη λήξη του θέματος.
- Cookies: βλ. ενότητα 8.
7Ασφάλεια
- Η ιστοσελίδα λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS).
- Πρόσβαση στα στοιχεία έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
- Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
- Αν ποτέ συμβεί παραβίαση που σας επηρεάζει, θα ενημερώσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων και, όπου χρειάζεται, εσάς, όπως ορίζει ο νόμος.
8Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.
- Απαραίτητα: κάνουν το καλάθι, τη σύνδεση στον λογαριασμό και την ασφάλεια να λειτουργούν. Δεν χρειάζονται συγκατάθεση.
- Στατιστικά (π.χ. Google Analytics): μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα. Ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
- Διαφήμισης (π.χ. Google Ads, Meta Pixel): μετρούν τις διαφημίσεις μας και σας δείχνουν σχετικές προσφορές. Ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας ή του browser σας.
9Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε:
- να δείτε ποια στοιχεία σας έχουμε (πρόσβαση)
- να διορθωθούν
- να διαγραφούν, εκτός από όσα ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατήσουμε
- να περιοριστεί η χρήση τους
- να τα πάρετε σε ηλεκτρονική μορφή (φορητότητα)
- να αντιταχθείτε στη χρήση τους, και πάντα στη χρήση τους για διαφήμιση
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
Στείλτε μας email στο info@louloudia-prosfores.gr. Θα σας απαντήσουμε δωρεάν μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Αν πιστεύετε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).
10Ανήλικοι
Οι παραγγελίες γίνονται από ενηλίκους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας στοιχεία παιδιών.
11Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική. Η ημερομηνία στην αρχή της σελίδας δείχνει πότε άλλαξε τελευταία φορά.