Όροι Χρήσης

1Ποιοι είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Λουλούδια Προσφορές (louloudia-prosfores.gr) ανήκει στην επιχείρηση:

• Επωνυμία: Παναγιώτης Μανάβης
• ΑΦΜ: 035048566
• Κατάστημα: Ευτυχίδου 49, Παγκράτι, 116 34 Αθήνα
• Τηλέφωνο: 210 722 5900 · Κινητό: 693 716 7720
• Email: info@louloudia-prosfores.gr
• Ωράριο: Δευτέρα–Κυριακή 09:00–21:30

Σε αυτούς τους όρους, «εμείς» ή «το κατάστημα» είναι η παραπάνω επιχείρηση. «Πελάτης» ή «αποστολέας» είναι όποιος κάνει την παραγγελία. «Παραλήπτης» είναι το πρόσωπο που παραλαμβάνει τα λουλούδια.

2Αποδοχή των όρων

Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή κάνετε παραγγελία, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

Μπορεί να αλλάξουμε τους όρους στο μέλλον. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη στιγμή που έγινε.

3Προϊόντα και φωτογραφίες

• Κάθε σύνθεση φτιάχνεται στο χέρι με φρέσκα λουλούδια, οπότε είναι μοναδική. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές.
• Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές στο μέγεθος, στην απόχρωση, στη διάταξη και στο πόσο ανοιχτά είναι τα άνθη.
• Το βάζο, το κουτί ή το χαρτί περιτυλίγματος μπορεί να διαφέρει από τη φωτογραφία, αν δεν είναι διαθέσιμο. Τότε χρησιμοποιούμε άλλο, ίσης αξίας.

4Αντικατάσταση λουλουδιών

Κάποιες φορές ένα λουλούδι ή ένα χρώμα δεν υπάρχει στην αγορά ή στο κατάστημά μας. Τότε το αντικαθιστούμε με άλλο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ώστε η σύνθεση να είναι αισθητικά και οικονομικά ίδια με αυτή του καταλόγου.

Αν δεν θέλετε αντικατάσταση, γράψτε το στις παρατηρήσεις της παραγγελίας. Αν τότε δεν μπορούμε να φτιάξουμε τη σύνθεση ακριβώς όπως φαίνεται, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.

5Τιμές

• Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Το κόστος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή και εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
• Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν. Για κάθε παραγγελία ισχύει η τιμή τη στιγμή της παραγγελίας.
• Αν μια τιμή είναι προφανώς λάθος (π.χ. τυπογραφικό), θα σας ενημερώσουμε. Μπορείτε τότε να συνεχίσετε με τη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε και να πάρετε πίσω ολόκληρο το ποσό.

6Παραγγελία

• Μπορείτε να παραγγείλετε από την ιστοσελίδα ή τηλεφωνικά στο 210 722 5900.
• Μόλις στείλετε την παραγγελία, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Ελέγξτε τα στοιχεία, και αν βρείτε λάθος, ενημερώστε μας αμέσως.
• Είστε υπεύθυνοι για τα σωστά στοιχεία του παραλήπτη: όνομα, διεύθυνση, όροφο/κουδούνι και τηλέφωνο.
• Μπορεί να μην εκτελέσουμε μια παραγγελία, για παράδειγμα αν η περιοχή είναι εκτός εξυπηρέτησης, αν λείπουν στοιχεία, αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα ή αν υπάρχει υποψία απάτης. Τότε σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.
• Τα αλκοολούχα ποτά πωλούνται μόνο σε ενηλίκους. Όταν τα παραγγέλνετε, δηλώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών.

7Πληρωμή

Οι τρόποι πληρωμής που δεχόμαστε:

• Χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Wallet
• PayPal
• IRIS, με πληρωμή στο κινητό 693 716 7720
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Αντικαταβολή μετρητοίς, όπου διατίθεται

Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Τα επεξεργάζεται απευθείας ο πάροχος πληρωμών.

Αν πληρώσετε με κατάθεση, η παραγγελία εκτελείται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Για να γίνει πιο γρήγορα, στείλτε μας το αποδεικτικό στο info@louloudia-prosfores.gr.

Εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο. Για τιμολόγιο, δώστε τα στοιχεία της επιχείρησης όταν παραγγέλνετε.

8Παράδοση

• Στην Αθήνα και την Αττική παραδίδουμε με δικό μας δίκτυο. Αν η παραγγελία γίνει έγκαιρα, η παράδοση γίνεται αυθημερόν. Την ημερομηνία παράδοσης την επιλέγετε στο ταμείο.
• Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβή ώρα παράδοσης. Αν υπάρχει ώρα που πρέπει να τηρηθεί (π.χ. κηδεία, τελετή, εκδήλωση), γράψτε την στις παρατηρήσεις. Θα φροντίσουμε η παράδοση να γίνει πριν από αυτή την ώρα.
• Σε μέρες με μεγάλη ζήτηση (Αγίου Βαλεντίνου, Γιορτή της Μητέρας, μεγάλες γιορτές) η παράδοση μπορεί να γίνει οποιαδήποτε ώρα μέσα στην ημέρα.
• Εκτός Αττικής και στο εξωτερικό, όπου προσφέρεται η υπηρεσία, η παράδοση γίνεται από συνεργαζόμενο τοπικό ανθοπωλείο. Η σύνθεση μπορεί να διαφέρει περισσότερο από τη φωτογραφία, αλλά έχει την ίδια αξία.
• Απόδειξη παράδοσης είναι η υπογραφή του παραλήπτη. Σε νοσοκομεία, ξενοδοχεία, εταιρείες, εκκλησίες, νεκροταφεία και παρόμοιους χώρους μπορεί να υπογράψει υπάλληλος ή ο υπεύθυνος του χώρου. Αν ο παραλήπτης αρνηθεί να υπογράψει, αυτό δεν σημαίνει ότι η παράδοση δεν έγινε.
• Αν ο παραλήπτης λείπει, προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με εκείνον ή με εσάς. Μπορεί να αφήσουμε τη σύνθεση σε γείτονα, θυρωρό ή ρεσεψιόν, ή να ξαναπεράσουμε. Αν η παράδοση δεν γίνει επειδή ο παραλήπτης έλειπε ή επειδή τα στοιχεία που δώσατε ήταν λάθος ή ελλιπή, η νέα παράδοση μπορεί να έχει επιπλέον κόστος μεταφοράς.

9Κάρτα ευχών και κορδέλα

Γράφουμε το μήνυμα ακριβώς όπως μας το δίνετε. Δεν ευθυνόμαστε για λάθη στο κείμενο που μας στείλατε. Δεν γράφουμε μηνύματα με προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο.

10Συνοδευτικά προϊόντα

Αν δεν στείλουμε ένα συνοδευτικό προϊόν που επιλέξατε (σοκολάτες, ποτό, λούτρινο κ.λπ.) λόγω δικού μας λάθους ή επειδή δεν ήταν διαθέσιμο, σας επιστρέφουμε την αξία του. Αν συμφωνείτε, μπορούμε εναλλακτικά να το αντικαταστήσουμε με άλλο ίσης αξίας. Η υπόλοιπη παραγγελία ισχύει κανονικά.

11Ακυρώσεις, επιστροφές και παράπονα

Με λίγα λόγια:

• Μπορείτε να ακυρώσετε έως την προηγούμενη ημέρα της παράδοσης και παίρνετε πίσω ολόκληρο το ποσό.
• Οι παραγγελίες για αυθημερόν παράδοση δεν ακυρώνονται.
• Τα λουλούδια και τα φυτά δεν επιστρέφονται, επειδή αλλοιώνονται γρήγορα.
• Αν υπάρχει πρόβλημα με την ποιότητα, ενημερώστε μας την ίδια ημέρα με email και φωτογραφία. Αν διαπιστωθεί πρόβλημα, αντικαθιστούμε τη σύνθεση χωρίς χρέωση.

Όλες οι λεπτομέρειες στην «Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων»

12Λογαριασμός πελάτη

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι να κρατάτε τον κωδικό σας ασφαλή. Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος τον χρησιμοποιεί, ενημερώστε μας αμέσως.

13Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα λογότυπα και ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας ανήκουν σε εμάς ή σε τρίτους που μας έχουν δώσει άδεια χρήσης. Προστατεύονται από τον Ν. 2121/1993 για την πνευματική ιδιοκτησία. Απαγορεύεται η αντιγραφή ή η αναδημοσίευσή τους χωρίς τη γραπτή μας άδεια.

14Ευθύνη

• Προσπαθούμε οι πληροφορίες της ιστοσελίδας να είναι σωστές, αλλά μπορεί να υπάρξουν λάθη. Τα διορθώνουμε μόλις τα δούμε.
• Μπορεί να μην εκτελέσουμε μια παράδοση λόγω ανωτέρας βίας, για παράδειγμα λόγω απεργιών, ακραίων καιρικών φαινομένων, κλειστών δρόμων ή διακοπής ρεύματος. Τότε θα σας ενημερώσουμε και θα σας προτείνουμε νέα ημερομηνία ή επιστροφή των χρημάτων.
• Αυτοί οι όροι δεν περιορίζουν την ευθύνη μας εκεί όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει.

15Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μπορεί να έχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους ή για τον τρόπο που χειρίζονται τα δεδομένα σας.

16Προσωπικά δεδομένα

Ο τρόπος που χειριζόμαστε τα στοιχεία σας εξηγείται στη σελίδα «Προσωπικά Δεδομένα».

17Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο, και ιδίως:

• ο Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει μετά τον Ν. 4967/2022
• το Π.Δ. 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Αν προκύψει πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Τα περισσότερα θέματα λύνονται άμεσα. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε:

• στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr)
• στη Γραμμή Καταναλωτή 1520 του Υπουργείου Ανάπτυξης

Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Αυτό δεν αφαιρεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου όπου κατοικεί.